Skontaktuj się z nami

Tu naprawdę odpowiada Ci człowiek, a nie bot. To pierwsza i być może najważniejsza informacja, jaką chcemy przekazać na tej stronie. Każda wiadomość, którą wysyłasz na nasze adresy mailowe, czytana jest przez kogoś z naszej trzyosobowej redakcji — Marka, Olgę albo Krzyśka. Jeżeli więc czekasz na odpowiedź dłużej niż dzień czy dwa, to nie dlatego, że nie chcemy odpowiedzieć — tylko dlatego, że robimy to po pracy.

Poniżej tłumaczymy wszystko, co warto wiedzieć przed wysłaniem do nas wiadomości — żeby ta wymiana była dla obu stron możliwie produktywna.

Adresy, pod które warto pisać

Korespondencję prowadzimy elektronicznie. To najwygodniejsze i najbardziej efektywne — nie umawiamy się na rozmowy telefoniczne, nie organizujemy spotkań na Zoomie. Mail, odpowiedź, koniec.

Mamy trzy adresy mailowe — każdy do innego typu spraw:

[email protected] — główny adres. Wszystko, co dotyczy treści, aktualizacji, sugestii tematów, zwykłych pytań i ogólnych spraw związanych z serwisem. Jeśli nie wiesz, gdzie napisać — pisz tutaj.

[email protected] — wyłącznie sprawy związane z ochroną danych osobowych. Wnioski RODO (dostęp do danych, sprostowanie, usunięcie), pytania o cookies, zgłoszenia incydentów prywatnościowych. Jeśli temat dotyczy danych, ten adres trafi szybciej do osoby kompetentnej.

[email protected] — propozycje współpracy, kontakt dla bukmacherów, sieci afiliacyjnych, agencji marketingowych. Bardzo prosimy nie pisać tu w sprawach typu „kiedy aktualizujecie recenzję bukmachera X” — taka wiadomość trafi pod zły adres i będzie tylko dłużej leżeć w skrzynce.

Realny czas odpowiedzi

Bez ściemy: odpowiadamy najczęściej w ciągu 1–3 dni roboczych. Niektóre sprawy — szczególnie te wymagające weryfikacji u bukmachera, dłuższego ustalenia faktów albo czytania regulaminów — mogą wymagać kilku dni więcej. W weekendy i święta nie odpowiadamy.

Konkretne ramy czasowe wyglądają tak:

• proste pytania o treści lub serwis — zazwyczaj 1–2 dni robocze;
• zgłoszenia błędów merytorycznych w artykułach — odpowiedź w ciągu 2–3 dni; aktualizacja artykułu po potwierdzeniu — kolejne 2–4 dni;
• sprawy biznesowe — pierwsza odpowiedź w ciągu 5 dni roboczych;
• wnioski RODO — odpowiedź w terminie ustawowym, czyli maksymalnie 30 dni od otrzymania (zwykle dużo szybciej);
• zgłoszenia naruszeń praw autorskich — pierwsza reakcja w ciągu 7 dni; usunięcie kwestionowanego materiału — niezwłocznie po potwierdzeniu zasadności.

Jeśli minęło 7 dni, a nie usłyszałeś od nas ani słowa, śmiało napisz ponownie. Czasem maile trafiają do spamu albo gubią się w gąszczu skrzynki. Nie obrazimy się.

Z czym faktycznie możesz do nas pisać

Pytania merytoryczne o ofertę bukmacherów

Nie wiesz, którego bukmachera wybrać? Mamy do tego rankingi, ale rozumiemy, że czasem sprawa wymaga dyskusji. Napisz, opisz krótko swoją sytuację — co lubisz obstawiać, jakim budżetem dysponujesz, czego oczekujesz od aplikacji — postaramy się podpowiedzieć kierunek. Ale uwaga: nie podejmiemy za Ciebie decyzji. To Twoje pieniądze i Twoje konto.

Zgłoszenia nieaktualnych informacji

Te wiadomości lubimy najbardziej. Ekstraklasa polskich bukmacherów to ciągłe zmiany — bonus z poniedziałku może wyglądać inaczej w piątek, regulamin promocji może się zmienić bez ostrzeżenia. Każde zgłoszenie czytelnika pomaga nam aktualizować artykuły szybciej, niż gdybyśmy mieli to robić sami z poziomu redakcyjnego monitoringu.

Jak dobrze takie zgłoszenie wygląda? Mniej więcej tak:

„Cześć, w artykule o bonusie u bukmachera X (link) jest informacja, że obrót wynosi x6 — sprawdziłem dziś rano w aplikacji i jest x8. Załączam zrzut ekranu z regulaminu promocji.”

Z taką wiadomością zarówno Ty masz pewność, że szybko zareagujemy, jak i my mamy konkretne dane do natychmiastowej weryfikacji.

Twoje doświadczenie z konkretnym bukmacherem

Jeśli miałeś z którymś z bukmacherów wymienionych w naszych rankingach jakieś szczególne doświadczenie — pozytywne lub negatywne — daj nam znać. Wypłata zajęła dwa tygodnie zamiast dwóch godzin? KYC ślimaczy się od miesiąca? A może wszystko poszło wzorowo, ekspresowo i bezboleśnie? Każdy taki sygnał trafia do naszego wewnętrznego dokumentu, w którym zbieramy informacje od czytelników. Jeśli zaczynają się powtarzać, odbija się to w aktualizacjach naszych ocen.

Pamiętaj jednak: nie jesteśmy w stanie zainterweniować bezpośrednio w Twoją sprawę u bukmachera. Możemy ją tylko zarejestrować jako sygnał systemowy.

Polemika z naszymi ocenami

Twoja opinia o bukmacherze X jest zupełnie inna niż nasza? Nie zgadzasz się z którymś z naszych rankingów? Świetnie. Napisz — chętnie posłuchamy. Nie traktujemy naszych ocen jako wyroczni — to tylko nasza zespołowa opinia, która może być błędna. Merytoryczna polemika ma realny wpływ na to, co publikujemy w kolejnych aktualizacjach.

Tylko jedna prośba: rzeczowo. „Jesteście idiotami i sprzedaliście się X” nie jest argumentem, na który można odpowiedzieć. „Z mojego doświadczenia bukmacher X ma znacznie szybsze wypłaty niż dajecie mu w ocenie — załączam dane z trzech ostatnich miesięcy” — jak najbardziej.

Sugestie tematów

Czego brakuje na naszej stronie? Może recenzji konkretnego mniejszego operatora, którego jeszcze nie opisaliśmy? A może poradnika o jakiejś niszowej dziedzinie obstawiania (żużel, snooker, sporty zimowe)? Może artykułu rozkładającego na czynniki pierwsze konkretny element strategii? Pisz. Sugestie czytelników to ważne źródło inspiracji.

Współpraca biznesowa

Reprezentujesz bukmachera, agencję, sieć afiliacyjną albo inny portal z branży? Pisz na [email protected]. W mailu prosimy o:

• nazwę firmy i markę;
• swoje pełne dane kontaktowe (imię, nazwisko, stanowisko);
• krótki opis tego, kim jesteście i czego dotyczy propozycja;
• preferowaną formę dalszego kontaktu.

Zaznaczamy z góry: w naszej współpracy obowiązują pewne nieprzekraczalne zasady. Nie sprzedajemy ocen w rankingach. Nie publikujemy treści sponsorowanych pod przykrywką niezależnych recenzji. Wszystko, co kojarzy się z reklamą, oznaczamy widocznie jako reklamę. Współpraca afiliacyjna i jasno oznaczone reklamy banerowe — chętnie. Reszta — tylko po przeczytaniu konkretnej propozycji i zwykle z odmową.

Sprawy autorskie

Uważasz, że któryś z naszych materiałów narusza Twoje prawa autorskie? To poważna sprawa i traktujemy ją poważnie. Napisz na [email protected] z dopiskiem „Prawa autorskie” w temacie. Załącz:

• dokładny URL kwestionowanego materiału;
• opis, na czym Twoim zdaniem polega naruszenie;
• dowody, że jesteś uprawnionym z tytułu praw autorskich (link do oryginału, dokumenty);
• swoje pełne dane kontaktowe.

Po weryfikacji — jeśli zarzut jest zasadny — usuwamy lub zmieniamy materiał niezwłocznie.

Sprawy RODO

Chcesz uzyskać dostęp do swoich danych, je sprostować, usunąć lub wycofać zgodę? Pisz na [email protected]. Pełne informacje o Twoich prawach znajdziesz w Polityce prywatności.

Trzy rzeczy, których u nas nie znajdziesz — niezależnie od tego, jak będziesz prosił

Otrzymujemy regularnie wiadomości, w których czytelnicy proszą nas o trzy konkretne rzeczy. Powtarzamy w odpowiedzi to samo i powtórzymy też tutaj — żebyś nie marnował swojego czasu na ich pisanie.

Pewniaków na konkretne mecze. Nie istnieje coś takiego jak „pewniak”. Każdy zakład ma swoje prawdopodobieństwo, ale nigdy 100%. Jeżeli ktoś Ci obiecuje pewną wygraną, to znaczy, że albo kłamie, albo coś sprzedaje, albo i jedno, i drugie. Nie sprzedajemy typów. Nie sprzedajemy „typów dnia”. Nie mamy „grupy VIP”, do której można się zapisać. Ten model po prostu nie istnieje na BetPoland24.

Pomocy w obejściu samowykluczenia. Jeżeli kiedykolwiek wpisałeś się do Rejestru Wyłączonych Graczy lub samowykluczyłeś się u konkretnego bukmachera — zrobiłeś to z dobrego powodu. Nie pomożemy w obejściu tej decyzji. Nie powiemy Ci, gdzie jeszcze można zagrać. Nie podpowiemy „zagranicznego” bukmachera bez polskiej licencji.

Pomocy w odzyskaniu pieniędzy od bukmachera. Nie jesteśmy stroną Twojej umowy z operatorem. Nie mamy uprawnień do interwencji. W tej sprawie kontaktuj się bezpośrednio z bukmacherem, a w razie potrzeby — z prawnikiem lub Ministerstwem Finansów jako organem nadzorczym.

Praktyczne wskazówki przed napisaniem

Z naszego doświadczenia kilka prostych rzeczy zwiększa szanse na szybką i sensowną odpowiedź:

Konkretny temat wiadomości. „Aktualizacja bonusu w recenzji X” jest sto razy lepsze niż „Pytanie”.

Jeden mail = jedna sprawa. Łatwiej nam wówczas odpowiedzieć precyzyjnie i nic nie pominąć.

Konkrety zamiast ogólników. „Strona nie działa” to dla nas zerowa informacja. „Po kliknięciu w przycisk zarejestruj się w recenzji bukmachera X otrzymuję komunikat 404 — używam Chrome 124 na Androidzie” — to już mamy z czym pracować.

Adresy URL. Jeśli sprawa dotyczy konkretnego artykułu, dołącz jego URL. Mamy ich na stronie naprawdę dużo.

Zrzuty ekranu. Obraz mówi więcej niż tysiąc słów — szczególnie przy zgłoszeniach błędów technicznych albo nieaktualnych informacji.

Nie wysyłaj kolejnych maili w odstępie kilku godzin. Jak napisaliśmy wyżej — odpowiadamy w 1–3 dni robocze. Trzy maile w godzinę nie przyspieszą odpowiedzi, mogą za to spowodować, że trafią do spamu.

Jeśli powodem maila jest problem z hazardem

Czasem dostajemy wiadomości, w których czytelnicy piszą o własnych problemach z grą — albo problemach swoich bliskich. Nie jesteśmy specjalistami od leczenia uzależnień. Nie chcemy udawać, że nimi jesteśmy. Możemy Cię natomiast skierować do tych, którzy naprawdę pomogą:

• Telefon Zaufania dla Osób z Problemami Hazardowymi: 801 889 880 — bezpłatnie z większości polskich numerów stacjonarnych, dostępny całą dobę, anonimowo;
• uzaleznieniabehawioralne.pl — portal informacyjny prowadzony przy wsparciu Krajowego Biura ds. Przeciwdziałania Narkomanii;
• Anonimowi Hazardziści (AH) — wspólnota wzajemnej pomocy, spotkania w wielu polskich miastach (informacje na ah.org.pl);
• swój lekarz pierwszego kontaktu, który skieruje Cię do najbliższej poradni leczenia uzależnień.

Jeśli czujesz, że tracisz kontrolę nad obstawianiem, każdy bukmacher z polską licencją ma narzędzia samokontroli — limity wpłat, czasu, samowykluczenie. Każdy. Skorzystaj z nich. W skrajnych przypadkach możesz wpisać się do Rejestru Wyłączonych Graczy Ministerstwa Finansów — to systemowa blokada na wszystkich legalnych polskich operatorów.

Czy można do Was napisać tradycyjnym listem?

Możesz, ale szczerze mówiąc — nie polecamy. Prowadzimy tę redakcję wieczorami, po pracy zawodowej, i papierowa korespondencja w naszym przypadku nie sprawdza się dobrze. Wszystko, co potrafią załatwić maile, lepiej załatwić mailami.

Jeżeli jednak Twoja sprawa absolutnie wymaga formy pisemnej — np. dokumenty urzędowe, korespondencja sądowa — napisz najpierw na adres mailowy. Przekażemy wówczas dane do dalszej korespondencji wraz z konkretną osobą odpowiedzialną.

Coś jeszcze?

Zdarza się, że ktoś pisze do nas z ciekawości — żeby zapytać o naszą codzienność, o to, jak pisze się o tym wszystkim, jak łączymy redakcję z normalną pracą zawodową, czemu w ogóle to robimy. Takie maile również czytamy z przyjemnością. Czasem nawet odpowiadamy dłużej, niż wypadałoby zawodowo. Jesteśmy ludźmi i lubimy ludzki kontakt.

Niezależnie więc od tego, w jakiej sprawie do nas piszesz — odezwij się. Adres: [email protected].

Do usłyszenia.

— Marek, Olga, Krzysiek
BetPoland24.com

Ostatnia aktualizacja: 2026